Política de reembolso
A Moda Feminina MP deseja que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Caso não fique satisfeito(a) com o produto recebido, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, se necessário
O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, lavagem, alteração, odor, manchas ou danos causados pelo cliente. Também deverá estar, sempre que possível, com etiqueta, embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, nossa equipe informará ao cliente sobre a aprovação ou recusa da solicitação.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Pedidos pagos por Pix poderão ser reembolsados via transferência bancária ou Pix. Pedidos pagos por cartão de crédito seguirão o prazo de processamento da operadora do cartão ou intermediador de pagamento.
Não realizamos reembolso de produtos com sinais de uso indevido, lavagem, danos causados pelo cliente, ausência de itens recebidos ou solicitação fora do prazo informado.
Em caso de produto com defeito ou divergência no pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
Para dúvidas ou solicitações, fale conosco pela aba Informações de contato.